Cabonline

Cabonline ville öka användningen av sin app och attrahera fler kunder genom ett Member Get Member-koncept. Lösningen bygger på att befintliga användare kan bjuda in vänner, där vännen får rabatt på sin första resa och användaren själv belönas när värvningen leder till ett genomfört köp.

I projektet designade jag en lösning som integrerar detta flöde direkt i appen, med fokus på synlighet, motivation och en tydlig användarresa.

Utmaning

Hur kan vi göra ett Member Get Member-system synligt, lättförståeligt och engagerande i Cabonline-appen, så att fler användare faktiskt väljer att bjuda in sina vänner?

Mitt fokus

Ansvarade för att designa ett Member Get Member-koncept anpassat till Cabonlines befintliga appstruktur.

Arbetade iterativt i Figma med wireframes, UI-design och interaktiva prototyper.

Utforskade hur funktionen kunde integreras naturligt i appens navigation och befintliga flöden.

Fokuserade på att minska friktion i användarresan genom tydlig struktur och stegvis guidning.

Arbetade med visuell kommunikation för att göra erbjudandet lätt att förstå och upplevas som attraktivt.

Testade olika sätt att presentera incitament och belöningar för att stärka motivationen att bjuda in vänner.

Process och metod

Jag arbetade iterativt med fokus på användarupplevelse och affärsmål:

Research: analyserade hur liknande tjänster arbetar med referral-system och vad som motiverar användare att dela.

Definiera: identifierade behov av tydlighet, synlighet och återkoppling i flödet.

Idégenerera: tog fram koncept kring banner, belöningssystem och progressionsvisualisering.

Prototypa: designade gränssnitt och interaktiva flöden i Figma.

Iterera: förbättrade lösningen med fokus på att göra systemet mer intuitivt och engagerande.

Resultat

Resultatet blev ett Member Get Member-flöde integrerat i Cabonline-appen med flera nya funktioner:

En promotionsbanner i menyn som gör funktionen synlig och lätt att upptäcka.

En ny Rewards-sektion där användaren kan följa sina inbjudningar, belöningar och medlemsnivå.

Ett tydligt inbjudningsflöde där användaren kan dela en personlig kod eller länk.

Ett progressionssystem med nivåer (t.ex. Gold member) för att skapa långsiktigt engagemang.

En “How it works”-sektion som förklarar hur värvningsprocessen fungerar steg för steg.

Visuell statusfeedback på inbjudningar (pågående, genomförda, belönade).

Lösningen gör det tydligt för användaren hur systemet fungerar, vad de tjänar på det och hur långt de har kommit.

Lärdomar

Genom projektet utvecklade jag min förmåga att designa funktioner som kombinerar affärsmål med användarvärde.

Jag fick särskilt värdefulla insikter i hur synlighet (t.ex. genom en banner), tydlig feedback och visualisering av progression kan påverka användarens motivation.

Projektet stärkte också mina färdigheter i att skapa sammanhängande användarflöden och designa system som känns både intuitiva och engagerande över tid.